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Dois-je m'inscrire pour publier une annonce?
L'inscription est facultative pour publier une annonce sur LAVCAM. mais être inscrit vous permet d'avoir accès sans restriction partielle à toutes les rubriques du site et de prendre part aux discussions (à venir).

Comment faire pour publier une annonce sur LAVCAM?
La publication d'une annonce sur LAVCAM est gratuite, simple et intuitif. Vous n'avez qu'à suivre les instructions suivantes :

Cliquez sur l'onglet "Insérer une annonce" que vous trouverez en haut des pages principales du site.

Sélectionnez ensuite la catégorie dans laquelle vous voulez publier votre annonce.

Saisissez les informations nécessaires à la création de votre annonce. Entrez un titre, un prix (s'il y a lieu) et la description du bien ou service que vous proposez. Vous pouvez charger gratuitement jusqu'à trois photos et saisir une description détaillée de votre annonce.

Tapez correctement votre adresse e-mail afin que LAVCAM puisse vous envoyer l'e-mail de confirmation.

Il ne vous reste qu'à cliquer sur le bouton " Publier l'Annonce " .

Félicitations : votre annonce est automatiquement mise en ligne et pourra être lue par l'ensemble des utilisateurs LAVCAM !

Comment puis-je insérer des images/photos dans mon annonce?
Lorsque vous vous trouvez sur la page " Insérer une annonce ", entrez le type de votre annonce, son titre, sa description. Puis cliquez sur le bouton " Parcourir " au niveau de l'étape " Photos ". Sélectionnez un fichier d'images/photos sur le disque dur de votre ordinateur et cliquez sur " OK ". L'image sera alors jointe à votre annonce. Vous devez ajouter jusqu'à trois autres images. Rappelez-vous qu'une image vaut mille mots et que le fait d'en insérer une ou plusieurs dans votre annonce augmentera vos chances de recevoir de nombreuses réponses. Cependant n'oubliez pas que les images à caractère pornographique sont proscrites de LAVCAM : ces annonces seront supprimées.

Comment puis-je augmenter mes chances d'obtenir des réponses à mon annonce?
Pour augmenter vos chances d'obtenir des réponses, voilà quelques outils simples qui s'avèrent très efficaces pour augmenter vos chances de succès:

Insérez une ou plusieurs images/photos dans votre annonce (Cliquez sur " Parcourir " et sélectionner les images/photos de votre disque dur).

Utilisez un titre et une description aussi détaillés que possible. Par exemple, quand vous vendez un produit, indiquez sa marque, son numéro de modèle, sa condition et ses caractéristiques.

Si vous êtes souple en ce qui concerne le prix, précisez que vous acceptez la " meilleure offre ".

Arrangez-vous pour qu'il soit facile pour l'acheteur de récupérer l'article; indiquez-lui où il se trouve et quand vous serez disponible.

Parlez à vos amis de LAVCAM. Plus il y a de personnes qui utilisent LAVCAM, plus vous obtiendrez de réponses! Vous pouvez envoyer votre annonce à vos proches.

Pourquoi un message d'erreur concernant des mots interdits apparaît-il lorsque je tente de publier une annonce?
Assurez-vous d'abord que le contenu de votre annonce ne soit pas en contradiction avec notre règlement sur les contenus interdits. Si votre annonce n'enfreint pas notre règlement mais reste pourtant bloquée, relisez bien le texte de cette annonce et éliminez tout langage potentiellement injurieux ou offensant. En effet, certains mots sont bloqués par notre système par respect d'un certain nombre de règles éthiques. Si vous avez encore des problèmes, contactez-nous en indiquant le titre et le texte de votre annonce, et nous vous aiderons à identifier et à supprimer les mots interdits.

Pourquoi me dit-on que j'ai publié trop d'annonces aujourd'hui?
La limite est de 5 annonces par personne par jour si vous n'avez pas encore de compte LAVCAM. Cette restriction vise à empêcher des utilisateurs de " polluer " le site et de conserver ainsi un site clair et attractif. Si vous obtenez ce message sans pour autant avoir atteint le seuil de 5 annonces, contactez-nous .

Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation?
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation pour la publication de votre annonce, vérifiez d'abord le dossier " courrier indésirable " ou " spams " de votre boîte e-mail (à l'adresse que vous avez communiquée lors de la création de votre annonce). Si l'e-mail de confirmation ne s'y trouve pas, cliquez ici pour que l'équipe LAVCAM vous l'envoie de nouveau.

Pourquoi mon annonce a-t-elle été retirée du site?
Plusieurs raisons peuvent être à l'origine du retrait d'une annonce du site. LAVCAM adopte en effet une politique visant à garantir la qualité des annonces publiées et la sécurité des utilisateurs. Voici quelques raisons pouvant expliquer la suppression de votre annonce :

L'annonce contrevenait à notre règlement sur les contenus interdits.

Des utilisateurs nous ont signalé que l'annonce était " interdite " ou " contenait un objet interdit ".

L'annonce était publiée dans plusieurs villes (LAVCAM est un site de petites annonces locales : assurez-vous que vous publiez uniquement dans votre ville.)

L'annonce expire automatiquement après une durée de 120 jours.

Pendant combien de temps les annonces restent-elles sur le site?
Les annonces sont automatiquement retirées du site après 4 mois, sauf exception. Vous pouvez retirer votre annonce du site en tout temps ou la republier après la date d'expiration. Mais assurez-vous que votre annonce est toujours valide avant de la republier.

Comment puis-je modifier, republier ou supprimer mon annonce du site?
Retrouvez l'e-mail de confirmation que LAVCAM vous a envoyé suite à la création de votre annonce. Cet e-mail contient un lien pour gérer votre annonce. Si vous avez perdu ou supprimé cet e-mail, cliquez ici pour que nous puissions vous le renvoyer.

Comment puis-je effectuer une transaction en utilisant LAVCAM?
LAVCAM vise en principe à effectuer des transactions locales uniquement. Si vous achetez ou vendez un produit, la transaction devrait être effectuée en personne et à un endroit déterminé par les deux parties. De cette façon, vous pouvez éviter les frais d'envoi, les taux de change, et plus important encore, minimiser les risques de fraude.

Comment puis-je signaler les messages frauduleux ou indésirables que je reçois?
Si vous recevez des messages douteux de la part d'utilisateurs de LAVCAM, merci de nous en faire part . Il vous suffit de transmettre les informations relatives à ces messages à notre service consommateurs. Cliquez sur " Contacter LAVCAM " (lien situé en haut de de la page principale), indiquez un titre : par exemple " j'ai des problèmes avec d'autres membres " ou " je souhaite signaler des infractions ". Indiquez votre nom et vos coordonnées, le contenu du la réponse reçue sans oublier l'adresse e-mail de la personne vous ayant répondu.

Les annonces sont-elles vérifiées avant d'être affichées sur le site?
Nous effectuons quotidiennement un lourd travail de vérification et de contrôle des annonces publiées sur LAVCAM. Malheureusement, nous ne pouvons pas vérifier le contenu de toutes les annonces, étant donné le nombre important d'annonces publiées chaque jour. Si vous voyez une annonce qui vous semble interdite, frauduleuse, mal classée ou illégale, merci de nous le signaler.Vous nous aidez ainsi à garantir qualité et sécurité à l'ensemble des utilisateurs LAVCAM.

Quels sont les recours possibles si ma transaction tourne mal ou si je fais l'objet d'une fraude?
Si vous avez l'impression que votre transaction avec un autre utilisateur de LAVCAM a mal tourné ou que vous avez été trompé par une annonce frauduleuse sur le site, veuillez nous le faire savoir : Contactez-nous . Nous pourrons ainsi prendre des mesures pour empêcher cet utilisateur d'agir de nouveau sur LAVCAM.Nous vous conseillez également de porter plainte auprès du Service Régional de Police Judiciaire de votre ville, de la Police Nationale ou de la Gendarmerie Nationale. Demandez à parler de préférence à un enquêteur spécialiste de la criminalité informatique.

LAVCAM est-il un site totalement gratuit?
Oui, LAVCAM est entièrement gratuit. La publication d'une annonce, les réponses à des annonces, l'ensemble des fonctionnalités de LAVCAM est gratuite.

Comment puis-je signaler un problème technique que j'ai rencontré sur le site?
Si vous rencontrez un problème lorsque vous utilisez LAVCAM, contactez-nous en nous indiquant :

L'adresse de la page web où le problème s'est produit

Ce que vous essayiez de faire au moment où ce problème s'est produit

Le navigateur (ex : Internet Explorer), le système d'exploitation (PC ou Mac) et le fournisseur de service Internet que vous utilisez (ex : alice).

Comment puis-je faire une suggestion pour améliorer LAVCAM?
Nous travaillons quotidiennement à améliorer notre site, pour satisfaire l'ensemble des utilisateurs LAVCAM. Les commentaires, remarques, suggestions des utilisateurs LAVCAM sont des informations très précieuses. Participez vous aussi à améliorer l'expérience LAVCAM en nous soumettant vos questions, critiques et idées sur LAVCAM.